Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja spletne strani  www.prostorcarobnosti.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu, Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov  in Zakonu o varstvu osebnih podatkov. 

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika, ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej  opozorjen na Splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Splošni pogoji so veljavni na vseh straneh spletne trgovine in pričnejo veljati takoj, ko vstopite vanjo. Pridržujemo si pravico do kakršnihkoli sprememb, delnih ali v celoti, kateregakoli dela splošnih pogojev brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave. Pridržujemo si pravico, da za določen ali nedoločen čas omejimo ali popolnoma ustavimo dostop do strani spletne trgovine, ali drugače omejimo ali ustavimo poslovanje spletne trgovine.

Pridržujemo si pravico, da izjemoma delno ali v celoti odstopimo od izvedbe naročila v primerih, če opravljanje storitev ni več možno, če ugotovimo povečano plačilno rizičnost kupca, če naročilo ni bilo izpolnjeno v skladu s splošnimi pogoji ali če je prišlo do očitne napake v ceniku, če za dogodek ali delavnico ni zadostnega števila prijav.

V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani takoj obvestili.

Ne prevzemamo nikakršne odgovornosti za kakršnokoli okvaro vaše strojne ali programske opreme zaradi obiska in operiranja s strani spletne trgovine ali za kakršnokoli škodo v zvezi z izdelki kupljenimi v spletni trgovini.

 Prodajalec se zavezuje, da kupcu kadarkoli posreduje in zagotovi naslednje informacije:

• identiteto prodajalca (ime in sedež podjetja, številka registra)
• kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacij,
• cene so jasno in nedvoumno določene in razvidno je prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške dostave. Vse cene so izražene v EUR,
• način plačila,
• pogoje za preklic oddanega naročila,
• pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Kupci lahko naročilo plačajo po predračunu na TRR ali s plačilom s kreditno kartico.

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

• plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,

• po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo prodajalca.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene ne vsebujejo DDV in stroškov pošiljanja, razen kadar je to izrecno navedeno. DDV ni obračunan na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost,  saj prodajalec ni zavezanec za DDV.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo in se izključujejo.

Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko prodajalcem kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila in   postanejo vse cene in drugi pogoji, kot izhajajo iz oddanega naročila, fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. 

Prek elektronske pošte prodajalec kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z naročilom.

Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi neizvedbe določenega tretmaja, dogodka ali delavnice.

V primeru, da se kupec odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na elektronski naslov katarina@prostorcarobnosti.si.

Prodajalec po plačilu naročila kupcu pošlje tudi račun in sicer v PDF formatu na e-naslov kupca, ali v fizični  obliki po izvedbi dogodka, tretmaja ali delavnice. 

 Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom, v elektronski pošti pa je podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upošteva.

Vračilo plačila v primeru odpovedi tretmaja, delavnice ali dogodka v primeru plačila pred izvedbo,  mora prodajalec opraviti nemudoma ali najkasneje v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe s strani kupca oziroma po poslanem elektronskem sporočilu o neizvedbi delavnice, tretmaja ali dogodka. Prodajalec vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, kar pomeni, da v primeru, če je bilo naročilo plačano s plačilno kartico, se vračilo izvede s povračilom sredstev na kartico.

Pridržujemo si pravico, da preverimo naročnika in podatke, ki jih je navedel ob naročilu. V kolikor smatramo, da je to potrebno bomo naročilo preverili tudi telefonsko. V primeru, da so na naročilu navedeni številki po večkratnem klicanju nihče ne oglasi ali navedena številka ne obstaja, si pridržujemo pravico, da nemudoma storniramo naročilo.

Pridržujemo si pravico, da v primeru naročil, pri katerih ne moremo preveriti uporabnika, ki je ob prijavi navedel pomanjkljive, napačne ali lažne podatke blokiramo. Registracija in nakup z identičnimi podatki več ne bo možna.

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.

Vse osebne podatke bomo hranili v tajnosti in jih ne bomo posredovali nikomur brez vašega predhodnega privoljenja. S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše podatke shranimo in uporabljamo za namene internega arhiva in statistike. 

Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh.
Katarina Dolenc s.p. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.  Trudi se izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s podajalcem lahko poveže preko telefona ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova katarina@prostorcarobnosti.si.  Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Sloveniji.

Katarina Dolenc s.p. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Neveljavnost kateregakoli splošnega pogoja ne povzroča neveljavnosti drugih pogojev.

Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko (besedila, slike, filmi, zvoki itd.) je zaščitena z avtorskimi pravicami. Vsebine spletne strani se ne smejo uporabljati za drug namen kot za uporabnikovo osebno gledanje, razen če prodajalec predhodno pisno in izrecno dovoli drugače. V primeru zlorabe kupec kazensko in materialno odgovarja.

Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko, je z zapisom zaščitena z avtorskimi pravicami. Nosilec vseh avtorskih pravic je  spletna stran: www.prostorcarobnosti.si.

S spletno stranjo upravlja:

Izobraževanje in glasbena dejavnost, Katarina Dolenc, s.p.

Matična številka: 8358516000
Davčna številka: 71175571

Kontaktna številka: 031/779504

Poslovni račun: IBAN SI56 6100 0002 1159 442(Delavska hranilnica d.d.)
SKD: 85.520

Podjetje ni davčni zavezanec.
Vpisano v poslovni register pri dne 22.01.2019, pri AJPES izpostava Ljubljana.

Splošni pogoji so veljavni od 01.07.2024